智能运维就是由 AI 代替运维人员?

- 2018-11-24 -

听了有关AI运维之后有很多人感到比较焦虑,我所从事的运维或开发将来会不会被AI给替代掉呢?现在新技术发展的特别快,各种语言、技术、理念让大家确实感到自顾不暇跟不上趟,但是有一点,在这里我要特别重申一下,AI在目前这个阶段还是一种辅助大家来进行判断和学习、定位处理问题的工具,就像无人驾驶,现在可以做到完全没有人驾驶吗?肯定不行,未来无人驾驶是完全可以替代人的,但它还有很长一段路要走。AI智能运维运维就像无人驾驶一样,未来前景很光明,但任重道远。

大部分的智能运维还没有完全落地,我所在的企业也是处在一个探索的阶段。在一个传统的企业它的运维该如何走?从以前的脚本到工具、自动化,再到现在的智能运维,中间这个步骤该怎么走?今天就从下面五个方面给大家分享下:

构建一个全面科学的IT智能运维管理体系

第一个IT部门的整体认可不足。虽然说IT在任何单位现在都是一个比较重要的部门,但是还有很多领导仍然认为它是一个成本中心,不是一个利润中心,认为这个部门是花钱的,而不是像业务部门创造业务价值和创造利润的。

第二个对于运维工作人员负荷比较大,工作模式不被员工认可。在没有自动化运维和平台之前,整个运维团队只有八个人,如果每个人一天处理六到十个故障,基本上没有时间去研究别的东西了。传统运维压力很大,疲于奔命和救火,必须要寻求改变,走向自动化、平台化、智能化。

第三运行的态势相关信息掌握不足。监控是多维度的,不同的业务会有不同的指标,所有加起来有上万个指标,但却没有整体态势变化图、很难成体系,不能实现智能感知和态势预测,整个运维态势就很难保持平稳。

第四依据业务需求调整服务和设置资源的能力不足。在业务故障处理的时候需要很长的过程,中间涉及到很多的相关技术部门,需要和业务方进行交互,仅靠较少的人力几乎做不到。